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手机上怎么投诉卖家

时间:2025-01-04 19:12:00

在手机上投诉卖家,可以通过以下几种方法:

方法一:使用12315官网或App

1. 打开12315官网或下载12315App。

2. 注册一个账号并填写基本信息。

3. 点击“我要投诉”,填写投诉信息,内容要具体且有证据支持。

4. 上传相关证据,如发票、聊天记录、商品照片等。

5. 提交投诉并等待工作人员处理。

方法二:通过淘宝App投诉

1. 打开淘宝App。

2. 点击右下角的“我的淘宝”。

3. 在“必备工具”一栏中找到并点击“客服小蜜”。

4. 在聊天界面输入“投诉”字样,并发送遇到问题的订单。

5. 选择投诉卖家理由,完成投诉。

方法三:通过微信投诉

1. 打开微信并搜索“12315”小程序。

2. 选择“我要投诉”对生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉。

3. 填写投诉信息并提交相应证据。

4. 在个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

方法四:通过淘宝订单页面投诉

1. 打开淘宝App并进入“我的淘宝”。

2. 查看全部订单,找到要投诉的订单。

3. 进入订单详情,点击“订单信息”下方的“投诉商家”。

4. 选择投诉原因,填写详细资料,并提交和上传相应的凭证。

5. 点击“提交申请”后将在7个工作日内收到回复。

建议

选择合适的平台:根据使用习惯选择12315官网、淘宝App或微信进行投诉。

提供充分证据:确保投诉内容具体且有充分证据支持,如发票、聊天记录、商品照片等。

及时跟进:提交投诉后,保持关注并在个人中心查看反馈进度,以便及时解决问题。