在手机上投诉卖家,可以通过以下几种方法:
方法一:使用12315官网或App
1. 打开12315官网或下载12315App。
2. 注册一个账号并填写基本信息。
3. 点击“我要投诉”,填写投诉信息,内容要具体且有证据支持。
4. 上传相关证据,如发票、聊天记录、商品照片等。
5. 提交投诉并等待工作人员处理。
方法二:通过淘宝App投诉
1. 打开淘宝App。
2. 点击右下角的“我的淘宝”。
3. 在“必备工具”一栏中找到并点击“客服小蜜”。
4. 在聊天界面输入“投诉”字样,并发送遇到问题的订单。
5. 选择投诉卖家理由,完成投诉。
方法三:通过微信投诉
1. 打开微信并搜索“12315”小程序。
2. 选择“我要投诉”对生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉。
3. 填写投诉信息并提交相应证据。
4. 在个人中心随时查看投诉举报反馈进度。
方法四:通过淘宝订单页面投诉
1. 打开淘宝App并进入“我的淘宝”。
2. 查看全部订单,找到要投诉的订单。
3. 进入订单详情,点击“订单信息”下方的“投诉商家”。
4. 选择投诉原因,填写详细资料,并提交和上传相应的凭证。
5. 点击“提交申请”后将在7个工作日内收到回复。
建议
选择合适的平台:根据使用习惯选择12315官网、淘宝App或微信进行投诉。
提供充分证据:确保投诉内容具体且有充分证据支持,如发票、聊天记录、商品照片等。
及时跟进:提交投诉后,保持关注并在个人中心查看反馈进度,以便及时解决问题。