麦积区融媒体中心讯（记者 马玉婷 王玮瑕）为深入贯彻惠民政策，切实解决高龄、重病、独居老人等特殊群体在社保认证中的实际困难，近日，麦积区人力资源和社会保障局启动社保上门认证服务专项行动，将社保认证服务从“掌上办”延伸至“上门办”“床边办”，真正将服务窗口搬到了群众家中，赢得了群众的广泛赞誉。
在麦积区社棠镇，由区人社局、社棠镇公共事务中心、各村党支部书记及网格员共同组成的“暖心服务队”，正为高龄、残疾、重病、独居等特殊群体提供上门认证服务。针对老人们不熟悉智能手机操作、行动不便等问题，工作人员采取“人脸识别+人工核验”双保险机制，通过“甘肃人社认证”APP现场演示“眨眼认证”流程，手把手教会老人家属操作技巧，耐心帮助他们完成资格认证。同时，工作人员还详细解释了养老保险政策的重要性，为群众提供了一次深入的社保政策宣传。
“家里的孩子们都不在身边，我一个人连手机都不会用，工作人员特意上门给我认证，真是太感谢他们了！”社棠镇绵诸村独居老人高召梅紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表。
面对高龄与行动不便带来的认证难题，以及智能手机操作带来的困扰，麦积区人社局工作人员主动下沉一线，以贴心的服务传递民生温度。他们手把手指导、面对面答疑，确保“银发族”在信息化时代不掉队、不缺席。这项“上门认证”服务不仅消除了“数字鸿沟”，更架起了党群之间的连心桥。
“我们始终秉持为群众办实事的原则，针对高龄、行动不便的老人开展上门养老保险认证活动，一对一帮助老人认证，讲解操作细节和社保政策。”麦积区人社局社会保险事业服务中心工作人员张傥说，“今后，我们将继续关注独居老人等特殊群体的养老服务问题，采取更多切实有效的措施，打通社保服务最后一公里，让老人感受到社保服务的关怀与温暖。”
据统计，当天的上门社保认证服务活动共为社棠镇16名行动不便的老年人完成了认证。活动已累计在城区和城郊三镇为行动不便的退休职工、五七工、完全失地农民提供上门认证53次，发放宣传资料700余份。这些举措不仅解决了群众的实际困难，更拉近了政府部门与群众之间的距离，提升了群众的获得感、幸福感和安全感，受到了群众的一致好评。【编辑 姚苗】
