红网时刻新闻4月8日讯（通讯员 陈小芳）税务合规有助于降低企业潜在风险、推动企业做大做强、实现高质量发展。今年以来，武冈市税务局以纳税人缴费人为中心，以办税服务厅为切入点，进一步推动办税服务厅转型升级，使之成为税务服务效率高、企业遵从度高、风险管理优化的有机整体，为引导企业走稳合规经营、依法纳税每一步奠定基础。
提升服务效率 降低合规成本
“效率高”是很多纳税人对武冈市税务局办税服务大厅的第一感受。为了进一步降低纳税人办事次数、减少办事时长，武冈市税务局优化大厅设置，灵活“办税服务区”窗口功能，对窗口10余台电脑统一配置内外网切换，不再受传统的窗口限制，针对特殊人群灵活变身为“一对一辅导”窗口；强化前台导税力量，建立“资料预审、精准导办、快速分流”一体通道，对简单、耗时短的业务，在导税台或简事易办窗口直接快速办理，发挥“首问责任制便签条”精准引导的作用，让纳税人缴费人“少说话”“少跑路”，在提升办税缴费效率的同时提升合规效率。
“今天来办税务登记很顺利，首先在导税台的工作人员给了我们一个‘线路图’，按照她的指引，我们很快就办好了税务登记。”4月3日，武冈市惠昌基地蔬菜配送有限公司负责人邱丽在办理完相关事宜后感触地说道。
为了帮助邱丽等新办经营主体的负责人提升初次申报精准性，系好合规经营的“第一粒扣子”，武冈市税务局将相关纳税人邀请至征纳互动微信联络群，线上开展“开业第一课”，针对不同行业、不同规模的新办经营主体，定向推送适用政策，做实申报前“精准服务”、申报中“智能审查”，同时对申报后进行“跟踪调查”，强化全链条严格管理，引导企业走稳合规经营、依法纳税的每一步。
开展征纳互动 提高遵从意识
“您好，为什么我公司的发票额度突然减少了？”4月5日，武冈市税务局第一税务所办税服务大厅征纳互动室工作人员唐艳辉接到武冈永清环保资源有限公司负责人何莉在线上提出的问题。通过查询，才知道原来该公司存在信用风险，导致纳税人发票赋额等级变化，从而影响发票额度。“可是我现在急需要开具一笔15万元的发票，那该怎么办？”何莉心急火燎。“建议您先联系税管员，申请恢复发票额度。税务机关在确认企业已符合税务规定后，会恢复或调整发票额度。”唐艳辉耐心解释道。在税务干部的指导下，最终问题得到圆满解决，何莉感叹道：“以后公司经营还是要诚信纳税、合规经营，这样才能长久。”
为了及时解答纳税人疑问，减少因信息不对称导致的误判，提高政策透明度，提升纳税遵从度，引导纳税人合规经营，武冈市税务局第一税务所办税大厅设置“线上业务集中处理中心”，选派4名业务骨干，对纳税人缴费人通过网上提交的即办类、流转类业务实现资料预审、即时审批，持续压缩网上业务办理时长；成立征纳互动+对外咨询应答工作室，配备软硬件设备及人员力量，建立一体化的远程咨询与帮办体系，落实征纳互动服务制度机制，严格遵守运营中心工作时间表，使用语音、视频通话和桌面共享等工具，以人工互动、远程辅导的形式，快速响应和受理解决纳税人缴费人的各类线上涉税费问题，“征纳互动+对外咨询应答工作室”共处理业务5252笔，其中人工互动953笔，征纳互动成功率由年初的50%提升至96.54%。
风险预警前置 主动规避违规
办税服务厅聚焦监管和服务风险“难题”，成立“税费监管小组”，构建预防为主的源头监管机制，将其他业务部门及税源管理部门从简单、重复的风险应对中解脱出来，从而有更多的时间和精力投入日常的税收征管，自成立以来，“税费监管小组”承接税费风险疑点的排查任务89次，涉及纳税人165656户，追回税费1757.67万元。
“谢谢你们及时告知我还有清算企业所得税申报没有完成，不然我们这个税务注销是一点也摸不着头脑。”4月3日，湖南恒动力工程建设有限公司财务漆爱军致电武冈市税务局第一税务所办税服务大厅表示。
该公司要注销，已经申报了个人所得税、增值税，也按规定缴纳相关税费，但是注销时，系统一直提示不符合即办注销条件。财务一直忙于其他事情，没有管，幸好办税大厅工作人员打电话进行提醒，还给他发去了清算涉及的税务流程，该公司得以清算，完成注销。
办税服务大厅作为税务部门的“窗口”，是引导企业依法经营、依法治企、依法纳税的“第一线”。武冈市税务局通过推动办税服务大厅的转型升级，把税务合规的意识牢牢扎根于广大纳税人缴费人心间，促进武冈市场营商环境更加公平有序、更加充满活力。