当您在淘宝平台遇到投诉时，可以按照以下步骤进行处理：
与卖家沟通
首先尝试与卖家直接沟通，了解投诉的具体原因，并提供相关证据，如商品照片、聊天记录等。通过淘宝的聊天系统或订单详情页的“申请客服介入”选项进行沟通。
申请平台介入
如果与卖家沟通无果，您可以申请淘宝平台介入。在淘宝的订单详情页中，找到“申请客服介入”的选项，提交问题并附上相关证据。淘宝客服会根据双方提供的证据进行调解。
使用投诉渠道
如果平台介入仍不能解决问题，您可以使用淘宝的投诉渠道。在淘宝的“我的淘宝”页面，找到“投诉管理”选项，选择相应的投诉类型并填写投诉内容。淘宝会尽快处理您的投诉，并给出反馈。
寻求第三方帮助
除了淘宝平台自身的维权渠道外，您还可以考虑使用第三方投诉平台，如“黑猫投诉”。这些平台通常能够快速响应并帮助联系卖家，提供解决方案。在黑猫投诉等平台上，您需要按照提示填写投诉内容，并上传相关证据。
拨打12315热线
如果以上途径都不能解决问题，您可以拨打国家消费者投诉热线12315进行投诉。在拨打电话时，您需要提供详细的投诉内容和相关证据，如订单号、商品照片等。12315会帮助您将投诉转交给相关部门处理。
保留证据
在整个处理过程中，及时截图或保存与投诉有关的证据，包括投诉内容、举报截图、相关聊天记录等。这将有助于你在后续的处理中提供证据支持。
维护信誉
在淘宝经营中，维护好自己店铺的信誉是非常重要的。提供真实、详尽的商品信息，及时解决售后问题，积极互动与顾客，都有助于建立良好的声誉。
法律援助
如果情况非常严重，你可能需要寻求法律援助。可以咨询专业律师，了解是否有法律途径可以采取来维护自己的权益。
通过以上步骤，您可以有效地处理淘宝平台上的投诉，并维护自己的合法权益。