电梯的维保工作通常由以下部门或单位负责：
物业管理部门
物业公司有义务通知维保人员及时修理电梯，并承担电梯的日常维护保养费用。在电梯出现故障时，物业公司应及时联系专业电梯维保公司进行维修。
专业电梯维保公司
电梯的维护保养应由电梯制造单位或者依照《特种设备安全法》取得许可的安装、改造、修理单位进行。维保公司需要经过特种设备检验机构的审核和备案，才能合法履行维护和检修服务。
房管部门物业科
如果物业长时间不能恢复电梯正常运行，造成业主的不方便，可以向房管部门物业科投诉。
技术监督局特行科
可以向技术监督局特行科投诉，特种设备属于共有的共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。
特种设备安全监督管理部门
政府监控电梯运行或困人故障的救援维保，如广州、杭州、西安等地已经开通的“96333”电梯应急平台。
建议
业主或物业：在遇到电梯故障时，首先应联系物业公司，由物业公司负责通知专业维保公司进行维修。
维保公司：维保公司需具备相关资质，并严格按照《特种设备安全法》和《电梯安全管理规定》进行维修和保养。
监管部门：政府相关部门应加强对电梯维保工作的监管，确保电梯的安全运行。