在支付宝上申请退款的步骤如下：
自愿退款
登录支付宝账户，点击首页的“交易记录”按钮，进入交易记录页面。
找到需要退款的交易记录，点击进入交易详情页面。
点击“申请退款”按钮，按照页面提示填写退款原因、退款金额等信息，提交申请。
卖家确认同意后，即可成功退款。退款金额将原路返回至支付时使用的账户。
争议退款
在支付宝个人中心页面找到“客服与帮助”选项，点击进入客服页面。
选择“交易纠纷”，找到需要申请退款的订单，点击“申请客服介入”。
填写纠纷详情和上传证据，提交申请。支付宝会在1-3个工作日内对申请进行审核处理，审核通过后，退款金额将原路退回到您的支付宝账户中。
注意事项：
在申请退款前，务必与商家进行充分沟通并确认退款事宜，包括退款原因、退款金额等，避免不必要的麻烦。
退款金额应与实际支付金额一致，如有差额需与商家协商解决。
不同商家的退款政策可能有所不同，要仔细阅读相关条款并遵守。
保留证据，如商品照片、订单号、支付截图、与商家的聊天记录等，这些证据在出现纠纷时能有效维护自己的权益。